Hilfe für Health Island

Beginne mit dem Abschnitt, der zu deinem Problem passt. Wenn etwas offenbleibt, kannst du uns am Ende direkt schreiben. Wir brauchen keine einzelnen Schritt-, Energie- oder anderen Gesundheitswerte, um einen Fehler zu untersuchen.

Bewegung kommt nicht auf der Insel an

1. Öffne Apple Health und prüfe, ob dort für den betreffenden Tag Schritte oder aktive Energie vorhanden sind.
2. Tippe in Apple Health auf dein Profilbild und öffne unter „Datenschutz“ den Bereich „Apps“. Wähle Health Island und prüfe die Leserechte für Schritte und aktive Energie.
3. Schließe Health Island und öffne die App danach erneut.
4. Prüfe, ob du den richtigen Tag und das Gerät verwendest, auf dem dein aktueller Inselstand liegt.

Bleibt die Bewegung aus, sende uns App-Version, Build, Gerät, iOS-Version und den ungefähren Zeitraum des Problems. Ein Satz wie „Seit heute Morgen erscheinen keine neuen Ankünfte“ reicht. Bitte sende keine konkreten Gesundheitswerte.

Apple-Health-Berechtigung ändern

Öffne Apple Health, tippe auf dein Profilbild und gehe zu „Datenschutz“ → „Apps“ → „Health Island“. Dort kannst du die Leserechte einzeln ein- oder ausschalten. Health Island liest derzeit Schritte und aktive Energie und schreibt nichts in Apple Health.

Ohne Freigabe bleibt die App navigierbar, bewegungsabhängige Ankünfte bleiben jedoch aus. Mehr über die Datenverarbeitung steht im Datenschutz.

Beta-Status und Installation

Auf der Beta-Seite steht immer der aktuelle Zugangsstatus. Wenn die öffentliche Beta geöffnet ist, führt der dortige Link über Apples TestFlight zur Installation. Ist die Runde noch nicht geöffnet, voll oder vorübergehend geschlossen, zeigt die Seite diesen Stand statt eines nicht funktionierenden Download-Links.

Welche Angaben bei einem Fehler helfen

• die geöffnete Oberfläche und die Aktion direkt vor dem Problem
• was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
• App-Version, Build, Gerät und iOS-Version
• ob der Fehler einmalig oder wiederholt auftritt
• optional ein Screenshot ohne sensible Inhalte

Nutze nach Möglichkeit den Feedback-Button in der App. Version, Build, Gerät und geöffnete Oberfläche können dort als technischer Kontext mitgesendet werden. Ein Screenshot bleibt freiwillig.

Was nicht in einen Fehlerbericht gehört

Bitte sende keine konkreten Gesundheitswerte, medizinischen Informationen oder Daten anderer Personen. Für die Fehlersuche genügen technische Angaben und eine Beschreibung des Verhaltens.

Direkter Kontakt

Schreib an support@healthisland.app. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage. Für Ideen und allgemeines Feedback erreichst du außerdem das Feedback-Board direkt.